KUALA LUMPUR – Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) menjalankan semakan menyeluruh berhubung dakwaan yang tular di media sosial mengenai pengalaman seorang pengadu berkaitan pengendalian aduan aktiviti pembinaan di ibu negara.

Dalam satu kenyataan, agensi itu memaklumkan pihaknya mengambil serius kebimbangan yang dibangkitkan, khususnya melibatkan aspek kerahsiaan maklumat pengadu dan keyakinan orang ramai terhadap sistem aduan awam

“Pada masa sama, DBKL turut meneliti semula aduan asal yang dibangkitkan bagi memastikan isu yang dilaporkan diberikan perhatian sewajarnya dan tindakan yang diambil adalah selaras dengan keadaan sebenar di lapangan,” katanya.

Ujar kenyataan itu lagi, setiap aduan yang diterima melalui saluran rasmi adalah penting dan menjadi sebahagian daripada usaha berterusan pihak berkuasa tempatan itu untuk meningkatkan kualiti hidup warga kota.

Sehubungan itu, pihak berkuasa ibu kota itu memaklumkan kepercayaan orang ramai terhadap sistem aduan awam perlu sentiasa dipelihara dan diperkukuhkan.

“Orang ramai tidak perlu berasa bimbang untuk menggunakan saluran aduan rasmi DBKL. Setiap aduan yang diterima akan diteliti dan diuruskan mengikut proses yang ditetapkan manakala sebarang perkara yang dibangkitkan akan diberi perhatian sewajarnya,” menurut kenyataan itu.

DBKL berkata pihaknya kekal komited memastikan sistem aduan awam terus diyakini, berfungsi dengan baik dan memberi manfaat kepada seluruh warga Kuala Lumpur.