PELANTIKAN Mohd Hisyamuddin Ghazali sebagai Ketua Pengarah baharu Jabatan Komunikasi Komuniti (JKOM) pada 8 Jun 2026 dilihat sebagai titik perubahan penting dalam landskap komunikasi kerajaan. Dalam era ledakan media sosial, perang persepsi dan penyebaran maklumat tanpa sempadan, pendekatan lama yang hanya menunggu isu menjadi krisis sebelum memberi penjelasan sudah tidak lagi memadai.

Rakyat hari ini bukan sekadar menilai kerajaan berdasarkan dasar yang diumumkan. Mereka membuat keputusan berdasarkan naratif yang mereka lihat setiap hari di TikTok, Facebook, Telegram dan pelbagai platform digital lain. Dalam keadaan ini, kerajaan memerlukan sebuah jentera komunikasi yang tangkas, berani dan mampu menerangkan fakta dengan lebih berkesan.

Latar belakang Mohd Hisyamuddin yang lebih dikenali sebagai Syam Ghaz yang dekat dengan denyut nadi politik semasa memberi kelebihan tersendiri kepada JKOM. Beliau memahami bahawa fakta yang baik tanpa penyampaian yang berkesan akan tenggelam dalam lautan fitnah, separuh benar dan manipulasi emosi.

Hakikatnya, banyak dasar Kerajaan MADANI yang memberi manfaat kepada rakyat sering tenggelam akibat kelemahan dalam penyampaian. Pelbagai inisiatif berkaitan kos sara hidup, bantuan bersasar, pelaburan asing dan reformasi institusi gagal difahami secara menyeluruh kerana ruang digital lebih pantas dipenuhi oleh persepsi negatif berbanding penjelasan rasmi.

Atas sebab itu, JKOM perlu bergerak daripada sekadar menjadi ‘jabatan penerangan’ kepada sebuah organisasi komunikasi strategik yang mampu mengurus naratif secara profesional.

Antara keutamaan yang dijangka menjadi fokus ialah memperkukuhkan operasi digital melalui kandungan video pendek yang lebih mudah difahami, meningkatkan keupayaan pemantauan sentimen rakyat secara masa nyata, serta mempercepatkan tindak balas terhadap isu-isu yang tular.

Pendekatan ini bukan bertujuan menutup kritikan terhadap kerajaan. Sebaliknya, ia penting bagi memastikan rakyat mendapat gambaran yang seimbang dan berasaskan fakta. Dalam demokrasi yang sihat, rakyat berhak mendengar kritikan, namun mereka juga berhak mengetahui pencapaian, rasional sesuatu dasar serta konteks sebenar di sebalik sesuatu isu.

Cabaran terbesar yang menanti kepimpinan baharu JKOM ialah persepsi bahawa jabatan tersebut hanyalah alat politik. Persepsi ini hanya boleh diubah melalui profesionalisme, ketelusan dan komitmen terhadap fakta. JKOM perlu membuktikan bahawa mempertahankan dasar kerajaan tidak bermaksud menafikan ruang semak dan imbang, sebaliknya memastikan maklumat yang tepat sampai kepada rakyat.

Dalam masa yang sama, JKOM juga perlu memperkukuhkan semula keyakinan warga kerjanya sendiri. Pertukaran kepimpinan yang kerap sebelum ini sedikit sebanyak memberi kesan kepada kestabilan organisasi. Kepimpinan baharu perlu menyatukan kekuatan sedia ada, membina budaya kerja yang lebih dinamik dan melahirkan petugas komunikasi yang cekap menghadapi cabaran era digital.

Realitinya, perang politik moden bukan lagi bergantung kepada siapa yang paling lantang bersuara, tetapi siapa yang paling pantas menguasai naratif berasaskan fakta. Dalam persekitaran di mana persepsi boleh dibentuk dalam tempoh beberapa minit, kelewatan memberi penjelasan boleh menyebabkan sesuatu fitnah dianggap sebagai kebenaran.

Justeru, pelantikan Mohd Hisyamuddin bukan sekadar pertukaran individu di peringkat tertinggi JKOM. Ia membawa harapan kepada pembentukan sebuah jentera komunikasi kerajaan yang lebih responsif, strategik dan berupaya menjelaskan dasar-dasar kerajaan dengan bahasa yang difahami rakyat.

Akhirnya, kejayaan JKOM tidak akan diukur melalui jumlah kenyataan media yang dikeluarkan, tetapi melalui sejauh mana rakyat dapat membuat penilaian berdasarkan fakta, bukannya persepsi yang dibentuk oleh maklumat yang tidak lengkap atau mengelirukan.

Dalam era peperangan digital hari ini, mempertahankan kebenaran bukan lagi pilihan. Ia adalah satu keperluan demi memastikan ruang awam dipenuhi dengan maklumat yang tepat, bertanggungjawab dan memberi manfaat kepada rakyat serta negara.