MELAKA – Kerajaan negeri mengambil langkah proaktif dalam menangani isu capaian internet apabila setiap aduan rakyat diberi perhatian segera dengan fokus terhadap peningkatan kualiti perkhidmatan.

Exco Sains, Teknologi, Inovasi dan Komunikasi Digital Melaka, Datuk Fairul Nizam Roslan berkata, pendekatan itu dilaksanakan secara berterusan susulan isu yang dibangkitkan dalam Persidangan Pertama Dewan Undangan Negeri (DUN) Melaka 2026.

Menurut beliau, aduan di Kampung Seri Benteng antara yang menerima tindakan pantas melalui audit lapangan bagi menilai tahap sebenar kualiti rangkaian.

“Hasil dapatan mendapati kualiti rangkaian 4G di kawasan tersebut tidak memuaskan. Susulan itu, Notis Pematuhan telah dikeluarkan kepada pihak telco bagi memastikan kerja penambahbaikan dilaksanakan tanpa berlengah,” katanya.

Sehingga 31 Mac 2026, sebanyak 358 lokasi telah diaudit, manakala 20 Notis Pematuhan dikeluarkan terhadap syarikat telekomunikasi yang gagal memenuhi piawaian ditetapkan.

Tambah beliau, kerajaan negeri menggerakkan pelbagai pendekatan termasuk Hari Aduan Rakyat, program turun padang Exco bersama rakyat serta penggunaan saluran rasmi Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) dan aplikasi MCMC Nexus bagi mempercepatkan tindakan susulan.

Dalam masa sama, audit berkala terus dilaksanakan dengan pemantauan lebih tegas bagi memastikan syarikat telekomunikasi mematuhi standard perkhidmatan ditetapkan.

Bagi jangka panjang, inisiatif JENDELA diperkasa meliputi pembinaan menara baharu, naik taraf stesen pemancar serta peluasan rangkaian gentian optik termasuk di kawasan luar bandar.

Usaha berterusan ini bagi memastikan rakyat Melaka menikmati capaian internet yang lebih stabil, pantas dan menyeluruh selaras dengan keperluan semasa.