Oleh: AS JOHARE

Aktiviti penipuan dalam talian atau scammer terus menjadi ancaman serius di Malaysia, dengan kerugian mencecah berbilion ringgit setiap tahun. Antara bentuk penipuan yang semakin mendapat perhatian ialah penipuan pakej Umrah dan Haji, yang bukan sahaja melibatkan kerugian kewangan, malah memberi kesan emosi dan rohani kepada mangsa.

Penipuan dalam talian (online scams) merujuk kepada tindakan jenayah di mana individu atau sindiket menggunakan teknologi digital untuk memperdaya mangsa, dengan tujuan mendapatkan wang, data peribadi atau akses kepada akaun peribadi/mudah alih.

Kes penipuan pakej Umrah dan Haji dilaporkan terus meningkat di Malaysia, dengan ratusan jemaah menjadi mangsa setiap tahun akibat terpedaya dengan tawaran pakej murah dan ejen tidak berlesen. Kerugian keseluruhan dianggarkan mencecah puluhan juta ringgit, melibatkan mangsa daripada pelbagai lapisan masyarakat.

Menurut sumber pihak berkuasa, kebanyakan kes dilaporkan menjelang musim cuti sekolah dan musim Haji, apabila permintaan terhadap pakej ibadah meningkat. Sindiket penipuan dikesan mengambil kesempatan dengan menawarkan pakej kononnya “terakhir”, “segera” dan “harga istimewa”, namun gagal menyediakan perkhidmatan seperti dijanjikan.

Operasi ini lazimnya menggunakan e-mel palsu, laman web klon, aplikasi sosial media, mesej ringkas (SMS/WhatsApp) dan teknik kejuruteraan sosial lain untuk menipu mangsa. Scammer kerap mengeksploitasi kepercayaan, urgensi palsu dan tawaran yang kelihatan menguntungkan untuk meyakinkan mangsa melakukan tindakan yang merugikan.

Statistik rasmi menunjukkan peningkatan signifikan dalam kes scam dalam talian di Malaysia dalam beberapa tahun terbaharu:2024: Kerugian terkumpul akibat fraud dalam talian mencecah RM1.57 bilion, meningkat 84% berbanding tahun sebelumnya. Januari–Nov 2025: 67,735 kes dilaporkan dengan jumlah kehilangan melebihi RM2.7 bilion.

Scammer biasanya menghubungi mangsa melalui panggilan telefon atau mesej, mendakwa nombor mangsa terlibat dengan kes jenayah/perbankan dan mengarahkan tindakan yang menyebabkan kehilangan data perbankan atau wang.

Ada juga Penipu mencipta kedai online palsu, sering kali di platform media sosial atau laman e-commerce yang kelihatan sah, menipu pembeli dengan menggunakan gambar produk curi dan bayaran pra-order tanpa penghantaran.

Ini termasuk tawaran pelaburan luar pasaran atau pulangan tinggi yang tidak realistik melalui kumpulan WhatsApp atau laman web palsu. Mangsa sering dipujuk memberi sejumlah besar wang dengan janji keuntungan tinggi.

Pihak berkuasa menasihatkan orang ramai agar lebih berwaspada dan mengambil langkah pencegahan, antaranya:Menyemak status lesen agensi Umrah dengan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC),bagi urusan Haji, hanya berurusan melalui Lembaga Tabung Haji,Tidak membuat bayaran ke akaun peribadi,Berhati-hati dengan pakej yang terlalu murah atau mendesak.

Mangsa juga disarankan segera menghubungi bank untuk menangguhkan transaksi yang mencurigakan dan membuat laporan polis serta ke National Scam Response Centre (NSRC) melalui hotline 997 untuk tindakan susulan. Sentiasa menyemak permintaan akses data/dokumen, mengaktifkan two-factor authentication (2FA) dan memastikan sistem operasi serta aplikasi sentiasa dikemaskini.

Penguatkuasaan dan kerjasama antara agensi kerajaan seperti PDRM, MCMC, Bank Negara Malaysia dan pengendali platform dalam talian adalah perlu untuk memutuskan rangkaian scam dan menutup domain atau akaun yang terlibat.

Penipuan dalam talian merupakan ancaman serius yang berpotensi mengakibatkan kerugian kewangan besar kepada individu dan negara. Data terkini menunjukkan peningkatan berterusan dalam jumlah kes dan jumlah rugi, menekankan keperluan pendidikan pengguna, penguatkuasaan undang-undang yang lebih tegas dan kolaborasi antara sektor untuk membendung fenomena ini.